Air Arabia начала вывозить россиян из ОАЭ

Сегодня авиакомпания Air Arabia, приостановившая часть рейсов из-за конфликта на Ближнем Востоке, начала вывозить туристов, однако, как сообщается на сайте перевозчика, рейсы в Россию и из нее приостановлены до понедельника, 16 июня, включительно. Застрявших путешественников вывезут с дозаправкой в Ташкенте. О том, как приостановки полетов повлияли на туристов и что происходит сейчас, эксперты и очевидцы рассказали Profi.Travel.

«Сегодня Air Arabia планирует два вывозных рейса в Москву с дозаправкой в Ташкенте, — рассказала корреспондент Profi.Travel, которая сейчас находится в ОАЭ. — Изначально я была в Абу-Даби, но все вывозные рейсы осуществляются сейчас из Шарджи». Вылеты, по ее словам, планировались в 09:00 и 10:00 утра по местному времени (+ 1 час к мск). По поводу первого рейса информации о том, отправился ли он, на сайте аэропорта Шарджи и на Flightradar найти не удалось. Но, по словам пассажиров, которые ожидают второго, россияне вылетели в Москву. Второй рейс, судя по информации в сети, перенесли на 11:30 по местному времени. Примерно в 10:45 (09:45 мск) началась посадка.

Кроме того, судя по табло, в 14:00 должен отправиться вывозной рейс в Екатеринбург. Он будет осуществляться без промежуточной посадки.

Туристы, ожидающие вылетов, сообщают, что практически всем отели продлевали проживание. В частности, как передает корреспондент Profi.Travel, это подтвердили в The Hilton Dubai Jumeirah и Hilton Dubai Palm Jumeirah.

Авиакомпания Flydubai, которая также приостанавливала полеты в Россию, возобновила их вчера, 15 июня. Некоторые рейсы выполняются с задержками.

Несмотря на то, что туристов начали возвращать в Россию, напряженная ситуация с вылетами сохраняется. Тем более, что многие использовали рейсы арабских перевозчиков для полетов со стыковками. «У нас были большие перестановки, изменения программ. Конечно, в большей степени мы используем рейсы Emirates и Etihad, где у нас блоки мест, а у них речь идёт только о задержках и об удлинении полётного времени, — рассказал генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Но некоторые наши клиенты использовали рейсы Air Arabia и Flydubai. Летели не только в Эмираты, но и в другие страны, например, на Мальдивы».

Эксперт подчеркнул, что эта ситуация — форс-мажор. Поэтому, например, если туристы за рубежом сами продлевают проживание в том отеле, где они находятся, а не в том, который предлагает авиакомпания, то компенсацию они смогут получить только в исключительных случаях. «Но тем не менее, мы помогаем там, где можно помочь. Всех пересаживаем, продлеваем размещение, изменяем время трансферов и т.д. Этим мы занимаемся все выходные, начиная с пятницы, — пояснил Дмитрий Арутюнов. — Ни сами авиакомпании, ни мы, естественно, не можем предсказать, когда все это закончится».

Дмитрий Арутюнов рекомендовал пока не летать на Ближний Восток перевозчиками, которые используют узкофюзеляжные борта. Широкофюзеляжные лайнеры могут строить маршруты в обход, удлиняя время в пути на пару часов.

«Flydubai сократил часть рейсов, мы пересаживали туристов. Тем, кто остаётся в ОАЭ, мы продлеваем проживание в их отеле либо предоставляем размещение в партнерском отеле, — подтвердили в компании Space Travel. — Тем, у кого трудности с вылетом на отдых, предлагаем альтернативные направления или другие даты. Если ничего не устраивает, производим полный возврат средств».

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Профи Трэвeл