Аккумулятор «сел», дверь захлопнулась: какие проблемы чаще всего возникали у автомобилистов летом
Согласно статистике, 46% обращений в службу поддержки в рамках опции «Помощь на дороге» были связаны с необходимостью вызова аварийного комиссара. Еще 26% клиентов требовалась эвакуация автомобиля, а 15% обратились за технической поддержкой.
Наиболее востребованными услугами в категории технической помощи стали:
запуск двигателя при разряженном аккумуляторе (65% случаев); замена колеса (22%); вскрытие автомобиля (8%); доставка топлива (4%).География обращений показывает, что больше всего запросов поступило из Москвы и Московской области — 54% от общего числа.
В топ-3 регионов также вошли Санкт-Петербург с Ленинградской областью и Ростовская область. За ними следуют Татарстан, Свердловская и Нижегородская области, Пермский край и Рязанская область.
«В этом году мы наблюдаем стабильный спрос на услуги помощи на дорогах в течение всего летнего сезона, — отмечает представитель компании. — Клиенты высоко оценивают качество сервиса: средняя оценка удовлетворенности составляет 9,8 балла из 10».