Как «Аэрофлот» справился с хакерской атакой и что происходит с туристами на Камчатке

На этой неделе «Аэрофлот» столкнулся с массированной атакой, десятки рейсов были отменены. А на Камчатке произошло сильнейшее за несколько десятилетий землетрясение. Да еще и в Пекине наводнение. О том, как все эти неприятности повлияли на туристов, а также о хороших новостях, например, новых рейсах, и других ключевых событиях написали в пятничном дайджесте Profi.Travel.

«Аэрофлот» отменил десятки рейсов, но стабилизировал расписание

В понедельник, 28 июля, стало известно, что «Аэрофлот» был вынужден отменить десятки рейсов из Москвы и регионов. Пострадали и зарубежные направления. Причиной стала хакерская атака. Было возбуждено уголовное дело о неправомерном доступе к компьютерной информации.

Эксперты сообщили Profi.Travel, что агентские продажи не пострадали. Говоря о компенсациях для тех туристов, которые из-за отмены рейсов, потеряли стыковки или ночи в отелях, юристы разошлись во мнениях. Главный вопрос: будет ли признано случившееся форс-мажором.

30 июля перевозчик сообщил, что полностью стабилизировал расписание. Позже хорошая новость пришла и от Роскомнадзора: ведомство уточнило, что информация злоумышленников о компрометации персональных данных клиентов или сотрудников компании не подтвердились фактами.

Землетрясение на Камчатке: что с туристами?

В среду, 30 июля, в Камчатском крае произошло сильнейшее с 1952 года землетрясение. Его магнитуда, по разным оценкам, достигала 8,8 балла, эпицентр толчка находился в 150 км к юго-востоку от столицы региона, Петропавловска-Камчатского.

Для жителей и гостей Камчатки выпустили предостережения. «Крайне не рекомендуется в ближайшее время посещение побережья Авачинского залива, особенно таких любимых мест как Халактырский пляж, бухта Англичанка, озеро Приливное и т. д.», — сообщил губернатор Камчатского края Владимир Солодов.

Позже на Камчатке было зафиксировано около тысячи афтершоков.

Туристы не пострадали. Отмены броней и аннуляции туров были, но единичные, сообщали в пресс-службе РСТ.

Туроператорам пришлось корректировать экскурсионные программы. Например, природные парки «Вулканы Камчатки» ввели ограничения на посещение ряда туристических маршрутов в связи с повышенной сейсмической активностью. Пока ожидается, что афтершоки могут продолжаться.

Как повлияло наводнение в Пекине на туристов?

Мощные ливни в Пекине начались еще в середине прошлой недели, а 28 июля, усилились. Три десятка человек погибли из-за наводнения — за несколько дней на город выпала почти годовая норма осадков.

Как рассказал Profi.Travel председатель совета директоров туроператора China Travel Сергей Назаров, ливень в Пекине продолжается в течение 4 дней. Однако в центральных районах города никакого ЧП нет. «Пекин по территории больше, чем Московская область. Те пугающие кадры, которые сейчас транслируют по телевидению, — это северные районы, километрах в 80-ти от центра. А в центре — мокро, но ни машины, ни люди по улицам не плывут».

В Российском союзе туриндустрии подтвердили: туроператоры не зафиксировали ни обращений от туристов в Пекине, ни просьб о досрочном возвращении на родину, ни аннуляций туров. В первую очередь потому, что в июле там не сезон, для экскурсий достаточно жарко. Что касается транзитных туристов, то у них проблем не возникает, подчеркнули в компании Space Travel: оба пекинских аэропорта функционировали в штатном режиме.

Крупные туроператоры объявили о новых чартерных программах

Туроператор Pegas Touristik запускает чартеры в Гоа из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Полетные программы начнутся 25 декабря и продлятся до начала мая. Из столицы рейсы Nordwind Airlines будут выполняться 6 раз в месяц. Это следует из данных системы бронирования компании.

Таким образом, в этом зимнем сезоне чартерные программы в Гоа заявлены у двух туроператоров — ранее полеты на рейсах Azur Air из Москвы, Казани, Екатеринбурга и Перми анонсировал Anex. Его программы стартуют еще осенью, в ноябре, а закончатся в марте.

О ценах на туры и как оценивают эксперты перспективы рейсов, можно прочитать здесь.

Кроме того, туроператор Anex втрое увеличил количество городов вылета на Фукуок. Компания приняла решение отправлять туда этой зимой чартеры из 8 городов России. К ранее запланированным программам из Москвы и Красноярска добавились рейсы Azur Air из Самары, Екатеринбурга, Иркутска, Казани, Новокузнецка и Новосибирска.

«Мы видим стремительный рост спроса на Фукуок, да и в целом на Вьетнам. Многие туристы, которые раньше откладывали свое путешествие из-за отсутствия прямых рейсов в эту страну, теперь активно бронируют поездки», — пояснили в компании.

Рейсов между Россией и ОАЭ станет больше

Согласно расписанию Etihad Airways, уже в декабре 2025 года стартуют сезонные рейсы из Абу-Даби в Казань (Россия). Вылеты будут осуществляться три раза в неделю — по вторникам, четвергам и воскресеньям. Эксперты рассказали о перспективах новых вылетов.

«Абу-Даби — один из моих самых любимых эмиратов. Мне очень нравится, как он развивается. Мы, кстати, наши программы в Эмираты начинали именно с продаж Абу-Даби, — рассказал Profi.Travel гендиректор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Когда Дубай был столицей шоп-туризма, ещё в девяностые, Абу-Даби уже мог предложить гостям размещение действительно мирового класса. Сейчас тем более вектор развития уникальный — острова Яс, Саадият с Лувром, музеем шейха Зайда, Гуггенхайма». По слова эксперта, лучшие пляжи и отели в ОАЭ в основном сосредоточены в Абу-Даби.

Хорошие перспективы у рейса и для въездного туризма. Татарстан — один из самых адаптированных к арабскому турпотоку регионов, отметил соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. Арабские туристы уже хорошо его знают и потенциал дальнейшего роста популярности велик. «Думаю, что после двух столиц Татарстан первый — из самых известных среди арабских путешественников регионов. А с прямым рейсом спрос на него, наверняка, еще вырастет. К тому же теперь можно делать программы с прилетом, например, в Москву или Санкт-Петербург и возвращением из Казани», — отметил Алексей Венгин.

Кроме того, на этой неделе стало известно и о новых рейсах Air Arabia. Как сообщила пресс-служба перевозчика, с 27 октября 2025 года авиакомпания будет выполнять еженедельные рейсы из Рас-эль-Хаймы в международный аэропорт Кольцово в Екатеринбурге. Вылеты в Россию планируются по понедельникам, обратные — в ночь на вторник. Рейсы в международный аэропорт Казани из Рас-эль-Хаймы начнутся 31 октября 2025 года и будут выполняться еженедельно по пятницам.

Подборка новостей о главных события турбизнеса за неделю: Нужно не 50 млн рублей, а в 100 раз больше: турбизнес Анапы оценил потери Турагенты сообщили, как «безбагажные» рейсы Turkish Airlines влияют на спрос Минтранс России не планирует ограничивать рейсы Turkish Airlines В Минэкономразвития рассказали о законе, разграничивающем ответственность по туру Крупный туроператор рассказал, какие регионы России популярны у иностранных гостей Арктика — доступная и не очень: путеводитель по северу России Компенсации за овербукинг могут составить от 10% до 200% от стоимости авиабилета Flynas планирует увеличить число рейсов между Россией и Саудовской Аравией

Самыми популярными регионами при поездках в Россию у иностранных туристов остаются Москва и Санкт-Петербург, но растет интерес и к другим направлениям. Например, хорошим спросом пользуется Сочи. Кроме того, увеличивается популярность туров в санатории Кавминвод. Об этих и других популярных направлениях Profi.Travel рассказали эксперты туропероатора «Библио Глобус», который начал заниматься въездным туризмом.

«С февраля 2025 года «Библио-Глобус» официально открыл новое направление своей деятельности — прием иностранных туристов на территории России. В течение нескольких месяцев специалисты компании активно готовились к запуску первых экскурсионных туров, специально разработанных для гостей из-за рубежа, — пояснили в компании. — После завершения подготовительных мероприятий первые экскурсионные программы для иностранцев стартовали уже в мае 2025 года. Эти туры включают посещение популярных туристических мест страны, знакомство с культурным наследием, традициями и историей России».

Как уточнили эксперты туроператора, наиболее востребованными направлениями среди туристов из Ближневосточных стран и Египта стали отдых на сочинских горных курортах, экскурсионные маршруты по Москве и комбинированные туры «Москва + Санкт-Петербург».

«Восточноевропейские туристы отдают предпочтение комбинированному маршрут у «Две столицы», также включающему посещение Москвы и Санкт-Петербурга продолжительностью 6 ночей/7 дней», — добавили в компании.

Среди других регионов России наибольший интерес зарубежных партнеров и клиентов туроператора вызывают Республика Татарстан (город Казань), Иркутская область (озеро Байкал), исторические центры городов Золотого кольца России, Мурманская область и Республика Карелия.

Отмечен также рост заинтересованности на турпродукт Алтая и санаториев Кавказских Минеральных Вод.

Средний уровень стоимости путевки в РФ составляет порядка 850 долларов США на одного путешественника без учета авиаперевозки, уточнили в «Библио Глобусе».

«Эти локации, действительно, популярны, как среди организованных, так и среди самостоятельных туристов — это подтверждают и другие туроператоры въездного туризма, — прокомментировала руководитель онлайн-проекта Russian Expo Days, руководитель Центра компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ Инна Глушкова. — Мы делаем опросы среди отправляющих компаний в целевых странах, они также подтверждают, что эти регионы пользуются наибольшим спросом. Они хорошо известны, многие — ещё с советских времён. Кроме того, это обусловлено и удобной логистикой».

Также эксперт отметила активное восстановление въездного турпотока в Забайкальский край, Амурскую область, Приморский край, Мурманскую область, которые имеют налаженные прямые каналы дистрибуции между зарубежными партнерами и принимающим региональными компаниями.

«Иностранные туристы посещают и другие регионы, например, Свердловскую область, Кабардино-Балкарию, чтобы подняться на Эльбрус, — добавила эксперт. — А если говорить о въездном турпотоке из стран СНГ, то география путешествий гораздо шире. Но, конечно, по количественным показателям такие дестинации уступают более популярным регионам».

«После пандемии запросы туристов изменились: при выборе направления становится важным, те впечатления, эмоции, которые получит гость. Поэтому растет интерес к локациям, которые могут показать без прикрас настоящие традиции, жизнь и быт населения; к аттракциям, помогающим добавить новый опыт в жизнь путешественника; и, конечно, к красивым местам, чтобы делиться снимками в соцсетях, — отметила Инна Глушкова. — Поэтому без сомнений можно сказать, что высокий потенциал есть и у Камчатки, и у Сахалина, и даже у Якутии. Так как они могут отвечать ожиданиям туристов, сформированным на международной арене».

Также, по ее словам, могут быть интересны, например, железнодорожные круизы по Кавказу или объединяющие несколько регионов: Москву, Санкт-Петербург, Карелию. «Это же относится и к речным круизам, так как данный турпродукт тоже включает посещение сразу несколько регионов и обеспечивает удобство передвижения», — добавила Инна Глушкова.

По ее словам, запрос на то, чтобы смотреть во время путешествия настоящую страну, а не только известные туристические локации, позволяет предполагать, что и другие места России могут «найти своего гостя».

Однако, спрос зависит от многих факторов, в том числе от наличия сформированного и адаптированного под целевую аудиторию конкурентоспособного на международной арене турпродукта, от знаний о нем в зарубежных странах (то есть — от продвижения) и от логистики.

При создании турпродукта и выведении его на зарубежный рынок, прежде всего, нужно задать вопрос: «Для чего туристу туда ехать, какой опыт, отличный от того, что предлагают другие дестинации, он получит», — подчеркнула эксперт.

 

Профи Трэвeл