Суды все чаще встают на сторону турагента

29 июля 2025 года Ростовский областной суд отменил решение суда первой инстанции о взыскании агентского вознаграждения с турагента. По словам юриста, судебная практика в подобных случаях все чаще складывается в пользу представителей туристической розницы.

В этом случае речь идет о групповом туре в Прагу от «Амиго», который был отменен в связи с пандемией COVID-19 и приостановкой авиасообщения с Чехией. Отправиться в поездку должна была группа из 38 человек, они внесли на счет турагента 1 074 400 рублей. Из этой суммы турфирма перечислила 970 000 рублей туроператору ООО «Амиго», а 104 400 рублей были удержаны в качестве агентского вознаграждения.

Суд первой инстанции обязал туроператора вернуть клиентам 970 000 руб., а также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами — 290 491,96 руб., штраф — 635 245,98 руб. и компенсацию морального вреда — 10 000 руб.

С турагента, помимо комиссии в размере 104 400 руб., суд также постановил взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами — 31 265,32 руб., штраф — 68 332,66 руб. и компенсацию морального вреда — 1 000 руб.

Однако турагент оспорила это решение. В апелляции она сослалась на добросовестное исполнение своих обязанностей по агентскому договору, перечисление переданных туристов денежных средств туроператору. А также подчеркнула: услуги не были оказаны по независящим от нее обстоятельствам. Кроме того, она обратила внимание суда на то, что содержание агентского договора, заключенного между турагентом и туроператором, не влияет на права потребителя. А значит ответственность должна быть возложена на компанию «Амиго» — как исполнителя, обеспечивающего оказание услуг в рамках туристического продукта.

Областной суд встал на сторону турагента. Сославшись на правовые нормы и разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, судья указал: «Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет».

В итоге решение о взыскании с турфирмы агентского вознаграждения, процентов, штрафа и компенсации морального вреда было отменено.

«По сходным спорам практика складывается в пользу турагентов, у нас уже есть подобные решения, где удавалось «отбить» вознаграждение агента, прокомментировал Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Эта практика начала складываться по пандемийным спорам, когда суды были завалены исками и вынуждены были разбираться во всех цепочках расчетов. Тогда и начало в судах проявляться какое-то понимание об обязанностях и правах участников рынка». Юрист подчеркнул: при этом турагентам важно подтверждать легальные расчеты, наличие агентских отношений, исполнение всех обязательств по оплате и своевременному информированию туристов.

Однако он подчеркнул: формируется и практика дальнейших регрессных требований со стороны туроператоров. «Исполнив судебные решения, впоследствии они предъявляют требования турагентам о взыскании уплаченного агентского вознаграждения, поскольку у туроператоров возникают чистые убытки», — пояснил Георгий Мохов.

Уже 1 сентября вступает в силу закон, который снижает размер финобеспечения для российских туроператоров, организующих поездки в соседние дружественные государства. Однако списка стран, который должно сформировать правительство, до сих пор нет. Телеграм-канал «Юридические новости — Туризм» провел опрос о том, какие государства могли бы в него войти. Эксперты 7 августа представили Profi.Travel наиболее вероятный перечень.

В опросе из 18 государств, с которыми у России есть общая граница, выбрали 9. Ожидаемо больше всего голосов набрала Беларусь — 72% участников опроса уверены, что она окажется в списке. На втором месте Абхазия — 57%. А вот на третьем, как это ни удивительно, Китай: 53% участников опроса рассчитывают, что и он окажется в перечне. Хотя есть вероятность, что в этом случае они выдают желаемое за действительное. Южная Осетия заняла четвертое место: 52%. Замкнул пятерку Казахстан — за него голосовали 47% участников опроса.

Ему немного уступил Узбекистан, набрав 45%. Далее идут Монголия (32%) и Северная Корея (30%). На последнем месте оказался Азербайджан, за него проголосовали 14%.

«Если в перечень действительно войдет Китай — это будет сильно. Но, скорее всего, в него попадут только страны, в которые можно въезжать по российскому паспорту», — прокомментировал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. На данный момент это Армения, Беларусь, Казахстан и Киргизия. Однако общей границы с Арменией и Киргизией у нашей страны нет.

«Мы данный вопрос прорабатывали еще в 2024 году, на этапе внесения законодательной инициативы, — рассказал Profi.Travel Николай Литаренко, руководитель экспертного совета РСТ. — Предлагали критерии для перечня стран, в которые туроператоры по внутреннему туризму могут формировать туристские продукты без получения дополнительного финансового обеспечения:

По словам эксперта, поддерживая введение указанной нормы, в РСТ отмечали, что чрезмерное расширение списка может повлечь за собой значительные риски как в части вывоза отечественных туристов, так и в смысле достаточности финансового обеспечения туроператоров.

«На первом этапе возможно ограничиться Республикой Беларусь, Республикой Абхазией и Республикой Южной Осетией. С возможным дополнением с учетом правоприменения указанных норм и международной обстановки, — отметил Николай Литаренко. — Для стран из этого списка, исходя из международной обстановки и конъюнктуры, можно вводить преференции».

Профи Трэвeл