Свыше 430 тыс звонков приняла горячая линия фонда "Защитники Отечества"
МОСКВА, 26 мая — РАПСИ. За более чем год работы горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла свыше 430 тысяч звонков, около 13 тысяч из которых приходится на последний месяц.
«В среднем на линию поступает около 990 вызовов в день: примерно 1 100 звонков в будни и порядка 718 в выходные. Почти 20% звонков — из Московской области, также в пятерку регионов по числу вызовов вошли Красноярский и Краснодарский края, Иркутская и Воронежская области. Чаще всего на горячую линию обращаются с вопросами выплат и льгот, волонтерской помощи и бесплатной юридической консультации», — рассказали в пресс-службе фонда.
Для удобства ветеранов на горячей линии работают десятки специалистов, которые постоянно фиксируют запросы. Благодаря этому среднее время ожидания ответа оператора составляет всего 11 секунд.
В пресс-службе так напомнили, что взаимодействие с участниками спецоперации и членами их семей из Москвы осуществляется по телефону горячей линии Единого центра поддержки участников СВО +7 (495) 870-55-45.