Туроператоры опровергают информацию об аннуляциях туров в Стамбул
Туроператоры не фиксируют жалоб от туристов после землетрясения в Самбуле, аннуляций тоже нет, сообщили Profi.Travel в компаниях 24 апреля. Ранее со ссылкой на координатора туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхана Санджара РИА «Новости» сообщило, что «некоторые туристы начали аннулировать туры в Стамбул на фоне произошедшего в городе землетрясения». Как прокомментировали в некоторых российских компаниях, наоборот: на майские праздники спрос выше, чем в прошлом году, да и доля направления в целом растет в структуре продаж.
«В Стамбуле разрушений нет. Жалоб от туристов и аннуляций в „Русском Экспрессе“ не фиксируют. Все мероприятия проводятся в штатном режиме», — рассказали эксперты компании.
Это же подтвердили и в туроператоре Tez Tour: аннуляций нет.
«На данный момент запросов на отмену туров в Стамбул или на досрочное завершение поездок мы не получаем. Кроме того, не наблюдается и аннуляций уже забронированных путешествий с заездами в период майских праздников, — сказала руководитель международных проектов „Слетать.ру“ и управляющий директор туроператора Let’s Fly Любовь Воронина. — Полагаю, если все будет спокойно и стабильно, то и уровень спроса на направление никак не пострадает. Похожее мы совсем недавно наблюдали с ситуацией в Таиланде».
Спрос на Стамбул на майские праздники, по словам экспертов, вырос, даже не смотря на волнения, которые наблюдались в городе в марте, и связанную с этим временную приостановку бронирований. Сейчас, как отметили в Tez Tour, роста спроса на период майских праздников уже не наблюдается, так как пик продаж прошел. Но и во время волнений в компании не заметили ни спада интереса, ни аннуляций.
В компании «Русский Экспресс» отметили, что количество бронирований туров в Стамбул в формате GDS выросло на 61%. Доля этого региона от всех заявок по Турции на майские выходные составляет 39,4% (против 33,5% годом ранее).
В «Слетать.ру» рассказали, что уровень спроса на туры в Стамбул в течение майских праздников находится на том же уровне, что и годом ранее, однако наблюдается небольшое повышение доли направления в общем объёме продаж по Турции.
В Мещанском суде Москвы 24 апреля стало известно, какое наказание запрашивает обвинение для фигурантов уголовного дела о смертельной экскурсии в коллекторе реки Неглинки, пишет газета «Известия». Прокуратура настаивает на назначении 9 лет колонии общего режима диггеру Никите Дубасу с запретом вести экскурсионную деятельность в течение трех лет. Для генерального директора агрегатора экскурсий «Спутник» Александра Кима прокурор запросил шесть лет заключения и трехлетний запрет на администрирование интернет-ресурсов.
Им вменяется ч. 3 ст. 238 УК РФ — оказание небезопасных услуг, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц. При этом присутствие на скамье подсудимых Александра Кима продолжает вызывать недоумение у участников туротрасли — агрегатор не оказывает услуги, а только размещает информацию о них и не может контролировать их качество.
Как отметил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, на рынок в целом исход дела никак не повлияет. Однако можно предположить, что владельцы агрегаторов станут тщательнее следить за размещаемыми объявлениями, хотя механизмов проверки у них практически никаких нет, кроме официальных реестров, подчеркнул эксперт. Проверить, куда в реальности экскурсовод поведет туристов, отклонится ли от маршрута и так далее, компания-агрегатор физически не может.
При этом Георгий Мохов отметил, что после этой трагедии с коллектором многие агрегаторы сняли объявления об опасных экскурсиях по крышам, по подземельям и т.д., но позже они снова начали появляться — подобный «экстрим» востребован у туристов.
«Возможно для исхода подобного рода дел, нужно прописать отдельные признаки агрегаторов в сфере туризма, поскольку сейчас все регулирование направлено в первую очередь на товарных агрегаторов, но не на услуги, которые имеют определенную специфику», — добавил эксперт.
Напомним, трагедия произошла 20 августа 2023 года — во время несанкционированной экскурсии по подземному коллектору начался сильный ливень, который привёл к быстрому затоплению объекта. В результате погибли все восемь человек, находившиеся в коллекторе, включая гида Константина Филиппова. Среди жертв были двое несовершеннолетних.
С самого начала турбизнес выступает в поддержку Александра Кима, Участники рынка пытались объяснить, что сайт-агрегатор не является организатором экскурсий. Это просто площадка для размещения объявлений. Сервис помогает людям найти информацию об экскурсиях и связаться с их организаторами. После чего участники самостоятельно договариваются о месте, времени и условиях проведения экскурсии.