Банковское обслуживание будущего: на проспекте Энгельса открылся первый в Петербурге смарт-офис банка ДОМ.РФ
Это – не просто новое отделение, а воплощение стратегии будущего. Здесь нет традиционных банковских стоек и длинных очередей, а на пользу клиента работают не только сотрудники, но и технологии.
По словам представителей банка, производительность труда в таком офисе выше на 20%, цифровой формат обслуживания повышает его скорость в среднем на 60%, а затраты на эксплуатацию помещений, при этом, напротив, снижаются – примерно на 15 процентов.
«Наш смарт-офис – это новый формат банковского обслуживания. У нас нет привычных стоек, нет закрепленных рабочих мест. Обслуживание клиентов происходит в любом удобном для него месте. Мы работаем с помощью ноутбуков и мобильных устройств, а все документы можно подписать электронно. Мы делаем все, чтобы сэкономить время клиента без ущерба для качества сервиса», – отметила руководитель офиса банка ДОМ.РФ в Санкт-Петербурге Анна Задорожных.
Комфорт клиента – действительно в приоритете. В офисе – панорамные окна, много зелени, мягкие кресла и стильные диваны, есть зона с кофе и чаем, а также – современные банкоматы, с помощью которых клиенты могут самостоятельно провести любые операции
И, что особенно приятно, – сюда можно прийти с домашними питомцами.
«Пришла в новый офис оформить накопительный счет. Безбумажное подписание – никаких бумажек не было. Офис – новый, приятный, все чисто, горячий кофе. С собаками можно. Очень нравится, правда. На уровне, все на уровне», – рассказала клиент банка ДОМ.РФ Екатерина Колосова.
Банк ДОМ.РФ – универсальный банк с ипотечно-строительным акцентом. Входит в группу ДОМ.РФ. С 2018 года банк является уполномоченным в сфере жилищного строительства.
С таким надежным партнером работают не только физические лица. В новом смарт-офисе клиенты розничного бизнеса, включая премиальный сегмент, могут решить свои финансовые вопросы быстро, удобно и с максимальным комфортом.
Напомним, что банк открыт на проспекте Энгельса, 136 и работает в будние дни с десяти утра до семи вечера.
Спонсор выпуска : АО «ДОМ.РФ».